Verzending & levering
Verzending & levering
We proberen het bestel- en leveringsproces zo eenvoudig mogelijk te maken voor onze klanten. Mocht je echter vragen of verdere problemen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Hieronder leggen we uit hoe je bestelling wordt verwerkt en geleverd.
Verzendkosten
Wij betalen de verzendkosten voor elke bestelling. Al onze producten worden 100% gratis thuisbezorgd. Er is ook geen minimale bestelhoeveelheid vereist.
Je bestelling verzenden
De perfecte look gevonden op onze website? Dan wil je er natuurlijk zo snel mogelijk van genieten! Daarom zorgen we ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.
Hieronder vind je de gemiddelde levertijden voor al onze pakketten:
- Verwerkings- en productietijd tot verzending: Houd rekening met 1-7 werkdagen voor de verwerking en productie van je bestelling tot het moment van verzending.
- Traceernummer: Je ontvangt je traceernummer direct nadat de verwerking en productie is voltooid. Het duurt ongeveer 1-3 dagen voordat het trackingnummer wordt weergegeven op de trackingpagina.
- Verzendingsduur: Alle producten worden tussen de 5 en 13 werkdagen na verzending verzonden. De verzending is gratis en wordt uitgevoerd door DHL en vergelijkbare dienstverleners.
Als je vragen hebt over de levering of meer informatie wilt, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Als je een bestelling bij ons hebt geplaatst, kun je al na een paar dagen zien wanneer je pakket aankomt. Je ontvangt per e-mail je persoonlijke trackingcode, waarmee je je bestelling kunt volgen via onze trackingpartner. Op onze Track & Trace-pagina kun je zien hoe dit werkt.
Om er zeker van te zijn dat je bestelling vandaag nog wordt verzonden, kun je te allen tijde telefonisch contact met ons opnemen. Ons serviceteam helpt je graag bij het maken van de juiste keuze.
Levering van je bestelling
Wanneer je bestelling wordt geleverd, kun je genieten van je bestelling! Er kan natuurlijk altijd iets misgaan. Wil je ruilen of retourneren? Ga dan naar deze pagina.
Defect product?
Dat is erg jammer! Helaas kan het voorkomen dat je product beschadigd raakt tijdens het transport. In dat geval leveren we de eerste keer altijd gratis een nieuw pakket en kunnen we helaas geen geld teruggeven. Gaat het de tweede keer mis? Dan betalen we het volledige aankoopbedrag terug.
Iets bestellen
Het bestelproces op info@emmarotterdam.nl is heel eenvoudig. Eerst moet je naar de productpagina gaan en het gewenste product aan je winkelmandje toevoegen. Klik hiervoor op de knop “In winkelmand”.
Hier is het belangrijk dat je controleert of je de juiste varianten hebt geselecteerd. Als alles in orde is, klikt u op het veld “Doorgaan naar kassa”. Op de informatiepagina moet je de juiste adresgegevens invoeren. Controleer of alle gegevens juist zijn. Als deze gegevens correct zijn ingevuld, kun je op de knop “Doorgaan met verzenden” klikken.
Op de pagina “Verzending” kun je de ingevoerde adresgegevens controleren. Er wordt ook op gewezen dat elke zending volledig gratis wordt verzonden. Als blijk van waardering voor onze klanten nemen wij altijd de verzend- en leveringskosten voor onze rekening. Je kunt nu verdergaan door op de knop “Doorgaan naar betaling” te klikken.
Je kunt kiezen uit verschillende betaalopties. Op info@emmarotterdam.nl zijn alle betaalopties SSL-gecodeerd, wat betekent dat je altijd kunt vertrouwen op een veilige betaalomgeving.
- iDeal
- Bancontact
- Paypal
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
Zodra je de juiste betaalmethode hebt geselecteerd, moet je op het veld “Bestelling afronden” klikken, waarna je wordt doorverwezen naar de betaalmethode die je hebt geselecteerd. Volg de instructies op de betreffende pagina om je bestelling af te ronden. In het onwaarschijnlijke geval dat je problemen hebt met je bestelling, kun je te allen tijde contact met ons opnemen.
Pakketje kwijt?
Als een pakket zoekraakt of om logistieke redenen niet afgeleverd kan worden, sturen we altijd een nieuw pakket voordat we overgaan tot terugbetalingen en retouren. Als de bestelling 60 dagen na verzending nog niet is ontvangen, kan deze worden terugbetaald.
Neem voor alle andere vragen contact met ons op.